Nous fabriquons nos produits avec le plus grand soin et accordons une grande importance à la qualité et à la longévité. Si toutefois un défaut devait survenir ou si une vérification s'avérait nécessaire, nous vous apporterions un soutien rapide et fiable.

Afin que nous puissions traiter votre retour sans problème, nous vous prions de respecter quelques points importants. Vous trouverez sur cette page toutes les informations concernant la procédure, l'emballage et les documents nécessaires. 

Comment fonctionne le retour :

1. Se concerter
Veuillez contacter notre équipe commerciale à l'avance pour annoncer le retour. 

2. Joindre une déclaration d‘innocuité pour Retours de pompes
Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, chaque retour doit être accompagné d'une déclaration d'innocuité dûment remplie. Cette déclaration confirme que le produit est exempt de substances dangereuses pour la santé, l'environnement ou contaminées.

➤ Déclaration d‘innocuité pour Retours de pompes (PDF)

3. Emballage et expédition sécurisés
Emballez le produit de manière sûre pour le transport et joignez la déclaration de non-objection. Envoyez le colis à l'adresse que nous vous avons communiquée.

Particulièrement important :  Pour des raisons de sécurité, les retours qui ne sont pas accompagnés d'une déclaration de non-objection ne peuvent malheureusement pas être acceptés ou traités.