Schnelle Hilfe bei Problemen. Weniger Stillstand.
Remote Fehleranalyse
Mit unserer Fehleranalyse für Pumpen erhalten Sie sofortigen Zugriff auf das Know-how unserer Pumpen-Experten – ganz ohne Anfahrtszeit oder Warteaufwand.
Ob erhöhter Verschleiß, Druckspitzen oder Unregelmäßigkeiten im Betrieb: Unsere erfahrenen Techniker gehen der Sache auf den Grund. Über Telefon, Fernwartung, TeamViewer oder Webex begleiten wir Sie Schritt für Schritt durch die Analyse und finden die Ursache.
Remote-Support leicht gemacht
Wir unterstützen Ihr Team während der gesamten Störungsbeseitigung. Alles, was Sie brauchen:
- qualifiziertes Personal
- stabile Internetverbindung
- Messgeräte (bei Bedarf leihweise von uns – vorkonfiguriert und versendet)
Ihre Vorteile auf einen Blick
- 🧑🔧 Direkter Draht zum Experten
Wir leiten Sie Schritt für Schritt zur Lösung. - ⚡Schnellere Problemlösung
Mithilfe unserer schnellen Unterstützung reduzieren Sie Ausfallzeiten. - 💰Kosten sparen
Es fallen keine Anfahrts- oder Vor-Ort-Kosten an. - 📈Know-how-Boost
Ihr Team lernt direkt im Einsatz dazu. - 🌍Ortsunabhängig
Wir unterstützen Sie weltweit per Remotezugriff.
Egal, wo Ihre Anlage steht – wir sind nur einen Anruf entfernt.
Unser Service-Team ist gerne für Sie da. Rufen Sie uns an, schreiben Sie uns eine Mail oder nutzen Sie ganz einfach unser Kontaktformular.
Kontaktformular
Service und Dienstleistungen
Fragen zur Fehleranalyse Remote (Notfall-Service)
Außerhalb der regulären Geschäftszeiten bieten wir aktuell keine Unterstützung. Sie erreichen uns von Montag bis Donnerstag von 08:00 – 16:30 Uhr und am Freitag von 08:00 – 14:00 Uhr.
Um Remoteunterstützung von uns zu erhalten, benötigen Sie:
- eine stabile Internetverbindung
- Teamviewer oder Microsoft Teams
- die entsprechende Software und die Verbindungskabel
- technisches Personal vor Ort
Sollte Ihr Problem Remote nicht gelöst werden können, wird Ihnen durch unser Servicepersonal oder unseren Partner vor Ort weitere Unterstützung angeboten (z.B. Vor-Ort-Einsatz).
Wenn Ihre Pumpe nicht mehr richtig läuft, können Sie die folgenden Dinge überprüfen:
- die Drehrichtung
- die Drehzahl
- die Füllstände
- den Status der Armaturen (Ventile) im Umfeld der Pumpe
- Blockaden, Fremdkörper im Tank/in der Pumpe
- Messung der Stromaufnahme
Sollten das Problem nicht behoben werden können, steht Ihnen unser Support-Team gerne per E-Mail unter bp-service@brinkmannpumps.de oder per Telefon unter +49 2392 5006-555 zur Verfügung.
Sollten Sie Probleme am Motor der Pumpe erkennen, können Sie die Stromaufnahme und die Wicklungswiderstände messen. Alternativ steht Ihnen unser Support-Team per E-Mail oder per Telefon unter +49 2392 5006-555 zur Verfügung.
Sollten Sie Probleme an Ihrem Frequenzumrichter feststellen, können Sie die Fehlermeldungen am Display überprüfen oder mit Hilfe der Software auslesen. Außerdem können Sie Fehlermeldungen, Ursachen und mögliche Abhilfen in der Betriebsanleitung nachschlagen. Alternativ steht Ihnen unser Support-Team per E-Mail unter bp-service@brinkmannpumps.de oder per Telefon unter +49 2392 5006-555 zur Verfügung.